2026.05.26
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LINE WORKSの導入を検討しているとき、気になるのは「実際に入れてみて、何がどう変わるのか」という点ではないでしょうか。
機能の説明を読んでも、自分の会社に当てはめるとイメージしにくいという方も多いです。
この記事では、「導入前」と「導入後」を対比しながら、LINE WORKSを入れた会社でよく見られる変化を場面ごとに整理します。建設・介護・小売など業種を問わず、山陰の中小企業に当てはまりやすいパターンを中心にお伝えします。
導入前の状況
現場や外出中の社員に連絡を取るとき、電話が頼りです。しかし、作業中や運転中は電話に出られないことも多く、折り返しを待つうちに時間が過ぎてしまう、急ぎの用件なのに連絡がつかないというストレスが日常的に起きています。
導入後の変化
LINE WORKSのトーク機能を使うと、相手が手を離せない状況でもメッセージを送っておくことができます。相手は手の空いたタイミングで確認し、返信することができます。写真や資料も一緒に送れるため、「口頭では伝わりにくい内容」も確実に届けることができます。
電話を取り次ぐための時間が減り、事務所のスタッフと現場スタッフの間のやりとりがスムーズになったという声がよく聞かれます。
導入前の状況
口頭で伝えた指示や連絡が、後から「そんな話は聞いていない」「内容が違う」となるケースは、業種を問わず中小企業でよく起きる問題です。電話での口頭確認は記録が残らないため、後からの確認ができません。
導入後の変化
LINE WORKSのトークはすべて文字として記録に残ります。「いつ、誰が、何を伝えたか」が履歴として確認できるため、認識のずれが起きにくくなります。
また、指示の内容を後から見直すことができるため、「確認のための電話」が減り、社員それぞれが自分のペースで内容を確認できるようになります。
導入前の状況
緊急時や手軽さから、社員の個人LINEに業務連絡を送っているケースは山陰の中小企業でも少なくありません。慣れ親しんだツールであるため便利ではありますが、退職した社員のスマートフォンに業務情報が残り続ける、プライベートと仕事の境目がなくなるといった問題が生じやすい状態です。
導入後の変化
LINE WORKSは会社のアカウントとして管理者が一元管理できます。退職した社員のアカウントは管理者が削除できるため、情報の持ち出しリスクを抑えることができます。
社員側にとっても、仕事の連絡はLINE WORKSで来るという認識が定着することで、プライベートのLINEを仕事に使わなくて済む環境が整います。
導入前の状況
建設現場や介護施設、外回りの多い業種では、現場からの報告のために事務所に電話を入れる、帰社後にまとめて報告するという流れが一般的です。情報が届くまでに時間がかかり、事務所側が現場の状況をリアルタイムで把握しにくいという課題があります。
導入後の変化
スマートフォンのLINE WORKSアプリを使えば、現場にいながらその場で写真・コメントを送ることができます。事務所側はすぐに状況を把握でき、必要であれば即座に指示を返すことができます。
帰社後にまとめて報告する手間が減り、現場と事務所のあいだの情報共有が大幅に早くなります。
導入前の状況
社内への周知事項を伝えるとき、口頭で順番に伝える、紙を印刷して配る、メールを送るといった方法が使われています。口頭や紙では「見ていない」「聞いていない」が起きやすく、確認の徹底が難しい状態です。
導入後の変化
LINE WORKSの掲示板機能を使うと、全社員に向けたお知らせを一度の投稿で届けることができます。既読・未読の確認もできるため、誰が確認済みで誰がまだかを管理者が把握することもできます。
会議の議事録、シフト表、業務マニュアルなどを掲示板やトークで共有することで、印刷コストや配布の手間を減らすことができます。
導入前の状況
複数の社員の予定を確認して会議や打ち合わせの日程を決めるとき、電話やメールで一人ひとりに聞いて回る手間がかかります。全員の予定が把握できず、直前になって予定変更が起きることもあります。
導入後の変化
LINE WORKSのカレンダー機能を使うと、社員全員の予定を一覧で確認することができます。会議の日程調整をする際も、全員の空き時間をすぐに把握できるため、調整にかかる時間が大幅に短くなります。
導入前と導入後の変化まとめ
場面 / 導入前 / 導入後
現場への連絡 / 電話がつながらずロスが多い / トークで好きなタイミングに確認できる 指示・連絡の記録 / 口頭のため記録が残らない / 文字で履歴が残り確認できる 業務連絡の手段 / 個人LINEに混在 / 会社アカウントで一元管理できる 現場報告 / 帰社後や電話でまとめて報告 / スマートフォンからその場で送れる 社内への周知 / 紙・口頭で漏れが起きやすい / 掲示板で全員に一度で届けられる スケジュール調整 / 一人ひとりに確認が必要 / カレンダーで全員の予定を把握できる
LINE WORKSを導入した会社でよく見られる変化は、大きなシステム改革ではなく、日々の小さな不便の解消の積み重ねです。
「電話がつながらない」「言った・言わない」「個人LINEへの依存」「現場報告の遅れ」。こうした日常の困りごとがひとつひとつ解消されることで、会社全体の動きがスムーズになっていきます。
島根LINEWORKS・鳥取LINEWORKSの導入を検討されている方、山陰DXの第一歩として何から始めればよいかわからないという方は、株式会社必ず楽しいにお気軽にご相談ください。
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