2026.06.24
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「今の方法で特に困っていない」「LINE WORKSは便利そうだが、切り替えの手間を考えると踏み出しにくい」——こうした声は、島根・鳥取など山陰エリアの中小企業の経営者からよく聞かれます。
しかし「困っていない」の中には、「困っていることに慣れてしまっている」状況が含まれていることがあります。電話の折り返し待ち・メールの埋もれ・紙のファイルを探す時間——こうした作業は毎日少しずつ積み重なっていますが、それが「当たり前」になると見えにくくなります。
この記事では、電話・メール・紙での業務連絡をLINE WORKSに切り替えることで、時間コストと金銭コストがどう変わるかを具体的に整理します。
時間コスト
電話は、かける側も受ける側も、その瞬間に対応しなければなりません。作業中に電話が来ると、集中が途切れて作業を再開するまでに時間がかかります。また、相手が出なければ折り返しを待つ必要があり、「いつ連絡が来るかわからない」という待機コストも発生します。
社員1人あたり1日の電話対応時間を30分と仮定すると、10名の会社では1日5時間・月100時間が電話対応に使われている計算になります。
金銭コスト
携帯電話の通話料・固定電話の維持費・スマートフォンの法人契約費用は、月数千円から数万円になることがあります。LINE WORKSに切り替えると、社内の連絡はトーク・音声通話ともにアプリ内で完結するため、通話料の削減につながります。
LINE WORKSに替えると
緊急でない確認はトークで非同期に行えるため、相手の作業を中断させません。既読確認ができるため、折り返し待ちの時間がなくなります。外出中でもスマートフォンから確認・返信できるため、連絡のタイムラグが減ります。
時間コスト
件名を考える・宛先を確認する・本文を整える・添付ファイルを準備する——メール1本を送るだけでも、トークの数倍の手間がかかります。受け取る側は、受信ボックスの中から重要なメールを探し、返信内容を考えて文章を整える作業が必要です。
さらに、スレッドが長くなると「どのメールが最新か」を遡って確認する手間が増えます。CCで大勢に送られたメールへの返信対応も、受け取る側の負担になります。
金銭コスト
法人向けメールサービス・グループウェアのメール機能・セキュリティソフトなどを別途契約している場合、1人あたり月数百円から数千円のコストが発生しています。
LINE WORKSに替えると
社内の連絡はトークに集約でき、メールより大幅に短い時間でやりとりが完結します。スタンダードプランにはメール機能も含まれるため、社外とのメール対応もLINE WORKSの画面から離れることなく行えます。AiStudioを使えばメールの返信案を自動で提案してくれるため、返信にかかる時間がさらに短くなります。
時間コスト
紙の書類は、作成・印刷・配布・確認・保管・廃棄のすべてに人の手が必要です。必要な書類を探すために棚やファイルをめくる時間・手書きの内容をパソコンに転記する時間・回覧板を回して全員の確認を待つ時間——こうした作業は積み重なると相当な量になります。
金銭コスト
用紙代・印刷代・ファイル代・保管スペースのコストは、「たいした金額ではない」と思われがちですが、年間にすると数万円になることがあります。また、紙の書類は誤廃棄・紛失・情報漏えいのリスクもはらんでいます。
LINE WORKSに替えると
掲示板を使えば全社へのお知らせをペーパーレスで届けられ、誰が読んだかも確認できます。Driveにファイルを保存することで、紙のファイルを探す手間がなくなります。アンケート機能を使えば、紙の回覧・集計作業も不要になります。
現在の方法 LINE WORKSに替えた場合
電話通話料・固定電話維持費（月数千〜数万円） 社内通話はアプリ内で無料
メールサービス・グループウェア（月数百〜数千円/人） スタンダードプランに含まれる（990円/人）
紙・印刷・保管コスト（月数千〜数万円） 掲示板・Drive・アンケートで代替
情報共有のもたつきによる時間コスト（月数十〜数百時間） トーク・既読確認・非同期対応で削減
管理ツールの分散による管理コスト ひとつの画面に集約
「切り替えの手間が心配」という方のために、実際にかかる手間を整理します。
導入にかかる時間
LINE WORKSの登録は最短10分程度で完了します。社員への招待もメールアドレスや携帯番号で簡単に行えます。
社員への浸透
「まずこの連絡だけLINE WORKSで」と用途をひとつに絞って始めることで、社員の負担を最小限にしながら移行できます。
費用
フリープランなら費用ゼロで始められます。スタンダードプランでも10名で月9,900円（年額契約）から使えます。
電話・メール・紙での業務連絡は、一見当たり前のように見えて、毎日少しずつ時間と費用のコストを積み重ねています。LINE WORKSへの切り替えは、こうした「見えているが後回しにされてきたコスト」を一度に見直す機会になります。
フリープランで費用ゼロから始められるため、まず試してみてから判断することができます。「何から切り替えればいいかわからない」という方は、弊社にお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら：https://kana-tano.com/contact/
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